TP – Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

Présentation :

Dans le respect des procédures et des standards de qualité de l’établissement touristique, le réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air accueille les clients au service de la réception d’un établissement touristique. Il identifie, informe et conseille les clients en proposant une offre adaptée en valorisant les prestations de l’établissement ainsi que l’environnement touristique. Il traite les réservations de prestations hôtelières individuelles et effectue les opérations d’arrivée, le suivi du séjour du client et les opérations de départ. Il utilise au quotidien la langue anglaise.
  • Titre RNCP 38870 – niveau 4
  • Certificateur : Ministère de Travail de Plein Emploi et de l’Insertion
  • Date d’enregistrement de la certification: 16-04-2024
Vous pouvez consulter la fiche France Compétence de ce titre Titre Professionnel – Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

Prérequis :

Passion pour les métiers de l’hôtellerie

savoir-être, posture professionnelle, sens des responsabilités

Maîtrise du français

Bon niveau de français à l’oral, indispensable pour les échanges professionnels.

Savoir-être professionnel

Sens des responsabilités, posture professionnelle et comportement adapté au monde de l’entreprise.

Prérequis :

Passion pour les métiers de l’hôtellerie

savoir-être, posture professionnelle, sens des responsabilités

Maîtrise du français

Bon niveau de français à l’oral, indispensable pour les échanges professionnels.

Savoir-être professionnel

Sens des responsabilités, posture professionnelle et comportement adapté au monde de l’entreprise.

Objectifs :

Vous serez capable de :

Débouchés et métiers :

Débouchés et métiers :

Programme de la formation

  • Accueillir, informer et conseiller le client
  • Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
  • Procéder aux opérations d’arrivée, de suivi et de départ du client
  • Assurer le suivi de l’activité journalière
  • Contribuer au développement commercial
  • Contribuer au suivi de l’e-réputation

Tarifs

En initial :

Frais de scolarité : 4850 Euros/ an

Frais de pré-inscription : 550 Euros
payables uniquement par les candidats Internationaux résidants en dehors du territoire Français non remboursables en cas de refus de visa

En apprentisage :

Sans frais pour l’apprenti.
Formation financée par les OPCO

(Opérateurs de compétences)

Tarifs

En initial :

Frais de scolarité : 4850 Euros/ an

Frais de pré-inscription : 550 Euros
payables uniquement par les candidats Internationaux résidants en dehors du territoire Français non remboursables en cas de refus de visa

En apprentisage :

Sans frais pour l’apprenti.
Formation financée par les OPCO

(Opérateurs de compétences)

Les Modalités

Accompagnement et Suivi : Mise en place d’ateliers destinés à booster l’employabilité des apprentis :

  • – Coaching individuel
  • – Mise en relation avec nos partenaires.
  • – Forum de recrutement et partage des opportunités de carrière

Équipements techniques :

  • – Ecrans numériques avec caméras embarquées dans chaque classe.
  • – Ordinateurs portables (sous Windows 7 ou 10) (avec possibilité de prêt en cas de besoin)

Supports pédagogiques :

  • – Accès aux applications et plateformes via des comptes individualisés.
  • – Apprentissage hybride sur la plate-forme numérique « Microsoft Teams »
  • – Les supports numérisés et centralisés sur un Drive
  • – Mise à disposition de bibliothèques physique et virtuelle
Il s’agit d’une formation en alternance, réalisée pour partie en organisme de formation et pour partie en entreprise. Les mises en situation pédagogiques en entreprise d’accueil (phase alternée de la formation) seront programmées au fur et à mesure de l’avancement de la formation, selon une programmation calendaire validée d’un commun accord entre les parties. La progression pédagogique se fera sur la base du programme ci-après en lien avec le référentiel. Notre équipe pédagogique : Une équipe pédagogique composée de formateurs et professionnels qui forment un lien indispensable entre les exigences des entreprises et les objectifs pédagogiques imposés par cette formation. Notre Pédagogie ‘APPRENTISSAGE HYBRIDE’ Nous optons pour le blended-learning pour assurer toutes nos formations en présentiel et à distance via Teams Vous bénéficierez « d’Ateliers et techniques de recherche d’emploi » et d’un Coaching individuel

MODALITÉS D’ÉVALUATION AU COURS DE LA FORMATION :

L’évaluation de formation a pour but de mesurer l’efficacité du dispositif pédagogique et sert à vérifier l’adéquation entre les besoins et la validation des acquis par le stagiaire. Les méthodes d’évaluation peuvent prendre la forme de questionnaires, bilans, quizz ou QCM à l’écrit ou à l’oral. Ainsi qu’un suivi et analyse du niveau de compétences et capacités des stagiaires, en formation et en entreprise

MODALITÉS D’ÉVALUATION DE L’EXAMEN :

L’examen final se déroule selon les directives des référentiels de la DREETS. Ces conditions sont soumises aux évolutions prévues par l’organisme certificateur. Le candidat est évalué par un jury composé de professionnels, sur la base des éléments suivants :
  • Une mise en situation professionnelle ou une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, complétée par un entretien technique, un questionnaire professionnel, un questionnement à partir de production(s) si prévus au RC
  • Les résultats des évaluations passées en cours de formation
  • Un dossier professionnel dans lequel le candidat a consigné les preuves de sa pratique professionnelle, complété d’annexes si prévues au RC
  • Un entretien final avec le jury
En cas de réussite partielle (Formation continue) : un ou plusieurs blocs de compétences seront validés en liaison au module de rattrapage
Le titre RNCP39063 est reconnu en correspondance partielle avec sa version antérieure, le titre RNCP34079 – TP Négociateur technico-commercial (les deux blocs de compétences BC01 et BC02 de RNCP39063 correspondent respectivement aux blocs BC01 et BC02 de RNCP34079). Pour connaître l’ensemble des passerelles vers d’autres certifications, consultez la fiche officielle sur France Compétences.

Aucune passerelle et aucune équivalence n’est nécessaire pour ce diplôme.

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