Bachelor Responsable du développement commercial en Tourisme

Langue : Français, Anglais

Durée : 2 ans

Date de rentrée : 16 septembre 2024

Date de fin de formation : 06 mai 2026

Lieux : 100% En ligne ou en Présentiel (Campus Marne, Campus Montpellier)

Un service informatique rendu à une organisation est défini comme un ensemble de solutions techniques  (d’infrastructure ou applicatives) répondant à un besoin, soutenu par des activités de maintien en condition opérationnelle et de support, sur lequel le prestataire informatique s’engage.

Un besoin d’adaptation ou d’évolution du système informatique, support du système d’information d’une organisation, nécessite d’opérer des choix : créer ou adapter, faire ou faire faire, conserver ou remplacer une technologie, ou encore centraliser ou répartir. En automatisant et en accompagnant les processus métier des organisations clientes, les services informatiques répondent à leur besoin d’efficience et participent directement ou indirectement à la production de valeur ajoutée. En outre, la mise à disposition des services tient compte des risques opérationnels, des exigences de qualité et de conformité aux normes et standards ainsi que des obligations juridiques.

L’activité de la personne titulaire du diplôme s’inscrit dans un contexte de forte mutation des métiers à contenu technologique et d’évolution rapide de l’environnement professionnel. Ses interventions doivent respecter la réglementation, les normes et standards de qualité et de sécurité en vigueur, les contrats de services conclus avec l’organisation cliente et s’inscrire dans une démarche écoresponsable en participant à la réduction de l’impact de l’informatique sur l’environnement.

La personne titulaire du diplôme Bachelor Responsable du développement commercial en Tourisme participe à la production et à la fourniture de services informatiques à une organisation, soit en tant que collaboratrice de cette organisation soit en tant qu’intervenante d’une entreprise de services du numérique, d’un éditeur de logiciels ou d’une société de conseil en technologies.

Activités visées :

  • Elaboration d’un plan de développement commercial, à partir de la stratégie commerciale globale de l’entreprise
  • Etude du marché, des clients et des concurrents
  • Contribution à la définition d’une stratégie marketing et commerciale
  • Conception et argumentation d’une proposition de plan d’actions commerciales 

Déclinaison de la stratégie de développement du portefeuille client :  

  • Conception et suivi des actions de prospections commerciales
  • Participation à la conception d’une action de communication
  • Négociation commerciale auprès d’un prospect/ ou client stratégique. 

Développement de la relation client et fidélisation du portefeuille :

  • Pilotage de la politique de fidélisation à partir d’un diagnostic de l’existant
  • Résolution des litiges et traitement des réclamations des clients. 

Encadrement et animation d’une équipe commerciale :

  • Management opérationnel d’une équipe commerciale
  • Pilotage de la performance d’une équipe commerciale à l’échelle individuelle et collective

Evaluation des résultats d’un plan d’actions commerciales dans une logique d’amélioration continue :

  • Evaluation des résultats du plan d’actions commerciales
  • Mise en place d’actions correctives et capitalisation du retour d’expérience 

Diplôme Obtenu

La certification professionnelle Bachelor Responsable du développement commercial en Tourisme est enregistrée au RNCP par le ESG-ECOLES DE COMMERCE et reconnue par l’État au niveau 6.
Fiche RNCP n°36610, enregistrée le 01 juillet 2022, code NSF 312 : Commerce, vente https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/36610/ Certification professionnelle accessible par la VAE : http://www.vae.gouv.fr

Objectifs :

  • Gérer le patrimoine informatique
  • Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution
  • Développer la présence en ligne de l’organisation
  • Travailler en mode projet
  • Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
  • Organiser son développement professionnel

Conception et développement d’applications

  • Concevoir et développer une solution applicative   
  • Assurer la maintenance corrective ou évolutive d’une solution applicative   
  • Gérer les données 
  • Cybersécurité des services informatiques

Protéger les données à caractère personnel   

  • Préserver l’identité numérique de l’organisation   
  • Sécuriser les équipements et les usages des utilisateurs   
  • Garantir la disponibilité, l’intégrité et la confidentialité des services informatiques et des données de l’organisation face à des cyberattaques   
  • Assurer la cybersécurité d’une solution applicative et de son développement 

Métiers & Débouchés :

Types d’emplois accessibles :

Les intitulés métiers du Responsable du développement commercial sont variés et peuvent différer selon les domaines et structures dans lesquels il évolue.  

  • Business developer
  • Responsable commercial
  • Responsable grands comptes ou comptes clés
  • Responsable partenariat
  • Responsable clientèle
  • Responsable des ventes
  • Chef de vente
  • Chef de secteur/zone
  • Responsable de secteur
  • Chargé d’affaires
  • Conseiller commercial
  • Consultant commercial

MOYENS ET MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :

Accompagnement et Suivi :
Mise en place d’ateliers destinés à booster l’employabilité des apprentis:
– Coaching individuel
– Mise en relation avec nos partenaires.
– Forum de recrutement et partage des opportunités de carrière

Équipements techniques :
– Ecrans numériques avec caméras embarquées dans chaque classe.
– Ordinateurs portables (sous Windows 7 ou 10) (avec possibilité de prêt en cas de besoin)

Supports pédagogiques :
– Accès aux applications et plateformes via des comptes individualisés.
– Apprentissage hybride sur la plate-forme numérique « Microsoft Teams »
– Les supports numérisés et centralisés sur un Drive
– Mise à disposition de bibliothèques physique et virtuelle

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :

Méthodes actives, démonstratives et participatives:
– Accompagnement sur mesure tout au long de votre parcours de formation
– Recherche active de partenaires
– Pratiques professionnelles dans le centre : travaux dirigés + mise en situation professionnelle
– Sorties pédagogiques : conférences avec des marques et des professionnels
– Programme en adéquation avec la réalité du métier
– Exercices en groupe : des pratiques professionnelles et mises en situation.

Équipe pédagogique :
– Corps professoral composé d’enseignants et de professionnels expérimentés formant un lien indispensable entre les objectifs pédagogiques de la formation et les exigences des entreprises.

Blended Learning :
– Des cours hybrides combinant l’apprentissage en distanciel et en présentiel.

Handicap :

Les méthodes pédagogiques et les modalités d’évaluation sont adaptables aux publics en situation de handicap.
Nos locaux ne sont pas accessibles aux personnes à mobilité réduite, mais nous vous Proposons votre formation à distance.

Merci de consulter la charte d’accueil en formation des personnes en situation de handicap
Pour plus de détails, vous pouvez également visiter le site de l’AGEFIPH https://www.agefiph.fr

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