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Responsable marketing et communication

Langue : Français, Anglais

Durée : 2 ans 

Date de rentrée : 16 septembre 2024

Date de fin de formation : 06 mai 2026

Lieux : Hybride (Campus Marne, Campus Montpellier)

Le Responsable marketing et communication conçoit et déploie des stratégies visant à proposer un produit ou service adapté aux besoins des clients et au marché, dans la zone de responsabilité qui lui été confiée. Il s’assure du retour sur investissement des opérations mises en œuvre et de la fidélisation de ses clients tout en améliorant la notoriété d’une marque et de ses produits. Ainsi, il contribue au développement des ventes et à la rentabilité de l’entreprise.

Le métier connait d’importantes mutations liées notamment à la digitalisation, et à la place grandissante des réseaux sociaux dans les parcours d’achats.  Ces changements ont été accélérés par la pandémie mondiale qui a contribué à l’adoption de nouvelles technologies, et a induit de nouveaux comportements.

Activités visées :

Elaboration d’une stratégie marketing et communication pour un produit ou une famille de produit, à partir de la stratégie globale de l’entreprise. :

  • Etude du marché, des clients et des concurrents
  • Contribution à la création d’un nouveau produit ou service
  • Définition d’une stratégie marketing et communication

Elaboration et déploiement d’un plan d’action marketing et communication pour un produit ou une famille de produit :

  • Elaboration d’un plan d’actions marketing
  • Construction d’un argumentaire de vente
  • Sélection des distributeurs partenaires et contractualisation
  • Elaboration et déploiement d’un plan de communication

Pilotage de la qualité de l’expérience client :

  • Réalisation d’un diagnostic de l’expérience client
  • Amélioration de l’expérience client

Management des acteurs des projets marketing et communication :

  • Coordination d’une équipe pluridisciplinaire
  • Mobilisation de l’intelligence collective dans le cadre des projets marketing et communication.

Evaluation des résultats des plans marketing et communication dans une logique d’amélioration continue : 

  • Evaluation des résultats des plans d’actions marketing et communication
  • Mise en place d’actions correctives et capitalisation du retour d’expérience
  • Présentation et argumentation du bilan des actions marketing et communication
  •  

Diplôme Obtenu

La certification professionnelle Responsable marketing et communication est enregistrée au RNCP par le ESG-ECOLES DE COMMERCE et reconnue par l’État au niveau 6.
Fiche RNCP n°36609, enregistrée le 01 juillet 2022, code NSF 320 : Spécialites plurivalentes de la communication et de l'information 312 : Commerce, vente https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/36609/ Certification professionnelle accessible par la VAE : http://www.vae.gouv.fr

Admission

Objectifs :

  • Réaliser une veille marketing et commerciale

  • Analyser les caractéristiques du public cible 

  • Contribuer à la création d’un nouveau produit ou service

  • Définir une stratégie marketing et communication pour un produit ou une famille de produit

  • Elaborer un plan d’actions marketing pour un produit ou une famille de produit

  • Construire les argumentaires de ventes

  • Sélectionner et contractualiser avec les distributeurs partenaires

  • Elaborer le plan de communication pour un produit ou une famille de produit

  • Déployer une campagne de communication à destination d’une/plusieurs cibles client autour d’un message percutant

  • Analyser le parcours client pour un produit ou une famille de produit

  • Concevoir et piloter les enquêtes de satisfaction

  • Emettre des préconisations concernant l’amélioration de l’expérience client

  • Coordonner ou participer à la coordination d’une équipe pluridisciplinaire

  • Animer des ateliers d’idéation auprès d’équipe pluridisciplinaire

  • Organiser la coopération au sein de l’équipe et interservice

  • Evaluer les actions marketing et communication

  • Ajuster les plans d’actions marketing et communication

  • Défendre le bilan des actions marketing et communication

Métiers & Débouchés :

Types d’emplois accessibles :

  • Responsable d’unité (commerciale, opérationnelle, marketing/communication)

  • Responsable de projets marketing/communication

  • Responsable marketing/communication cross canal/digital/e-business/réseaux sociaux

  • Chef de produit junior

  • Chargé de projet marketing et communication / contenu digital

  • Assistant/ Chargé de communication / marketing

  • Coordinateur marketing/ de marque

  • Chef de projet marketing / communication/ webmarketing

  • Responsable marketing opérationnel

  • Responsable communication interne/ externe

  • Responsable des relations extérieures/publiques

  • Chargé d’études marketing et communication

  • Responsable événementiel

  • Brand & Content Marketing Manager

MOYENS ET MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :

Accompagnement et Suivi :
Mise en place d’ateliers destinés à booster l’employabilité des apprentis:
– Coaching individuel
– Mise en relation avec nos partenaires.
– Forum de recrutement et partage des opportunités de carrière

Équipements techniques :
– Ecrans numériques avec caméras embarquées dans chaque classe.
– Ordinateurs portables (sous Windows 7 ou 10) (avec possibilité de prêt en cas de besoin)

Supports pédagogiques :
– Accès aux applications et plateformes via des comptes individualisés.
– Apprentissage hybride sur la plate-forme numérique « Microsoft Teams »
– Les supports numérisés et centralisés sur un Drive
– Mise à disposition de bibliothèques physique et virtuelle

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :

Méthodes actives, démonstratives et participatives:
– Accompagnement sur mesure tout au long de votre parcours de formation
– Recherche active de partenaires
– Pratiques professionnelles dans le centre : travaux dirigés + mise en situation professionnelle
– Sorties pédagogiques : conférences avec des marques et des professionnels
– Programme en adéquation avec la réalité du métier
– Exercices en groupe : des pratiques professionnelles et mises en situation.

Équipe pédagogique :
– Corps professoral composé d’enseignants et de professionnels expérimentés formant un lien indispensable entre les objectifs pédagogiques de la formation et les exigences des entreprises.

Blended Learning :
– Des cours hybrides combinant l’apprentissage en distanciel et en présentiel.

Handicap :

Les méthodes pédagogiques et les modalités d’évaluation sont adaptables aux publics en situation de handicap.
Nos locaux ne sont pas accessibles aux personnes à mobilité réduite, mais nous vous Proposons votre formation à distance.

Merci de consulter la charte d’accueil en formation des personnes en situation de handicap
Pour plus de détails, vous pouvez également visiter le site de l’AGEFIPH https://www.agefiph.fr

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