MBA Stratégie digitale

Langue : Français, Anglais

Durée : 2 ans 

Date de rentrée : 16 septembre 2024

Date de fin de formation : 06 mai 2026

Lieux : 100% En ligne ou en Présentiel (Campus Marne, Campus Montpellier)

La certification « MBA Stratégie digitale» répond aux besoins de compétences des conseillers de clientèle exerçant dans un réseau bancaire auprès d’une clientèle dite « bonne gamme ». 

MBA Stratégie digitale a pour mission d’assurer une relation de confiance et de répondre de manière satisfaisante aux besoins du client « bonne gamme ». Il développe un accompagnement personnalisé lors de la prise en charge de la demande d’un client ou d’un prospect. Il analyse et réalise un diagnostic de la situation patrimoniale du client avant de lui proposer une stratégie patrimoniale en rapport avec sa demande. Il propose un conseil et met en œuvre les solutions adoptées par le client, en tenant compte de la réglementation en vigueur. Au sein de son établissement, il contribue au développement de la clientèle patrimoniale, tout en maîtrisant les risques associés. L’activité du «MBA Stratégie digitale » s’exerce le plus souvent dans un établissement bancaire ou dans le secteur de l’assurance.  Elle fait partie des fonctions commerciales.  

Activités visées :

Dans le cadre de ses fonctions, le Conseiller patrimonial agence : 

  • Prise en charge de la demande d’un client patrimonial.
  • Pilotage des actions à mener lors de la prise en charge de la demande d’un client patrimonial.
  • Réalisation du bilan de la situation d’un client patrimonial.
  • Accompagnement du conseiller patrimonial dans l’évolution de la situation matrimoniale et fiscale du client.
  • Proposition de solutions patrimoniales adaptées à la situation et aux besoins du client.
  • Concrétisation des propositions faites aux clients patrimoniaux.
  • Organisation du développement du portefeuille de clients patrimoniaux.
  • Suivi au quotidien du portefeuille des clients patrimoniaux.

Diplôme Obtenu

La certification professionnelle MBA Stratégie digitale est enregistrée au RNCP par L'Ecole supérieure de la banque et reconnue par l’État au niveau 6.
Fiche RNCP n°36285, enregistrée le 07 mars 2024, code NSF 313m : Finances, banques, assurances (non indiquée ou autre) 313 : Finances, banque, assurances, immobilier https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/36285/ Certification professionnelle accessible par la VAE : http://www.vae.gouv.fr

Objectifs :

  • Accueillir le client patrimonial quel que soit le canal utilisé en exerçant une posture professionnelle de conseiller patrimonial pour créer de la satisfaction client et développer une relation commerciale dans le temps.
  • Qualifier la demande d’un client patrimonial par un questionnement adapté et l’exploitation des données-client connues, quelle que soit la nature de la demande, pour identifier la situation et les projets du client.
  • Arbitrer la prise en charge de la demande par le conseiller patrimonial, selon ses compétences et son niveau de délégation, ou par un expert (interne ou externe), afin de respecter les usages et l’organisation de son établissement bancaire.
  • Coordonner avec le client patrimonial la prise en charge de sa demande afin d’assurer le traitement du dossier.
  • Préparer l’entretien de découverte du client patrimonial en exploitant les ressources à disposition du conseiller pour qualifier les questions à poser lors de l’entretien.
  • Découvrir la situation patrimoniale du client en conduisant l’entretien de découverte pour cartographier sa situation, ses besoins et ses objectifs dans le respect de la règlementation et de la déontologie.
  • Réaliser le diagnostic de la situation patrimoniale du client en analysant les données recueillies pour détecter les problématiques liées à la situation actuelle du client au regard de ses objectifs.
  • Elaborer des scénarii d’optimisation matrimoniale et fiscale en cohérence avec le diagnostic et les besoins du client patrimonial, dans le respect de la règlementation pour répondre aux besoins et aux objectifs du client.

Métiers & Débouchés :

Types d’emplois accessibles :

Le métier de L’Expert en stratégie digitale porte des intitulés divers, en fonction du réseau bancaire dans lequel il est exercé. Ainsi, les dénominations sont multiples :

  • Conseiller patrimonial agence, Conseiller clientèle particuliers « bonne gamme »
  • Conseiller clientèle de particuliers « senior »
  • Conseiller privé ou Conseiller  en gestion de patrimoine
  • Responsable de clientèle privée
  • Responsable d’agence privée
  • Expert relation client
  • Conseiller immobilier
  • Conseiller épargne et prévoyance, …  

MOYENS ET MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :

Accompagnement et Suivi :
Mise en place d’ateliers destinés à booster l’employabilité des apprentis:
– Coaching individuel
– Mise en relation avec nos partenaires.
– Forum de recrutement et partage des opportunités de carrière

Équipements techniques :
– Ecrans numériques avec caméras embarquées dans chaque classe.
– Ordinateurs portables (sous Windows 7 ou 10) (avec possibilité de prêt en cas de besoin)

Supports pédagogiques :
– Accès aux applications et plateformes via des comptes individualisés.
– Apprentissage hybride sur la plate-forme numérique « Microsoft Teams »
– Les supports numérisés et centralisés sur un Drive
– Mise à disposition de bibliothèques physique et virtuelle

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :

Méthodes actives, démonstratives et participatives:
– Accompagnement sur mesure tout au long de votre parcours de formation
– Recherche active de partenaires
– Pratiques professionnelles dans le centre : travaux dirigés + mise en situation professionnelle
– Sorties pédagogiques : conférences avec des marques et des professionnels
– Programme en adéquation avec la réalité du métier
– Exercices en groupe : des pratiques professionnelles et mises en situation.

Équipe pédagogique :
– Corps professoral composé d’enseignants et de professionnels expérimentés formant un lien indispensable entre les objectifs pédagogiques de la formation et les exigences des entreprises.

Blended Learning :
– Des cours hybrides combinant l’apprentissage en distanciel et en présentiel.

Handicap :

Les méthodes pédagogiques et les modalités d’évaluation sont adaptables aux publics en situation de handicap.
Nos locaux ne sont pas accessibles aux personnes à mobilité réduite, mais nous vous Proposons votre formation à distance.

Merci de consulter la charte d’accueil en formation des personnes en situation de handicap
Pour plus de détails, vous pouvez également visiter le site de l’AGEFIPH https://www.agefiph.fr

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