Bachelor Responsable du développement commercial en Tourisme

Durée :18 mois (609heures)

Date de rentrée :À tout moment de l’année 

Taux de réussite: Résultat 2024-2025

Taux de satisfaction: Résultat 2024-2025

Présentation :

La formation Bachelor Responsable du développement commercial en Tourisme vous apporte toutes les clés pour analyser des marchés, concevoir des produits et services touristiques et les commercialiser. Obtenez le Titre RNCP "Responsable développement commercial" délivré par ESG-ECOLES DE COMMERCE, NSF 312, Niveau 6, enregistré au RNCP, sous le numéro RNCP36610, par décision de France Compétences en date du 01-07-2022.

Prérequis

  • Être titulaire d’une certification de niveau 5 d’un bac +2 ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…), ou avoir validé 120 crédits ECTS avec une expérience professionnelle dans le secteur visé de minimum 24 mois  

Ou  

  • Être titulaire d’un Baccalauréat et justifier d’une expérience professionnelle dans le secteur visé de 36 mois  

Objectifs :

Lors de cette formation vous serez capable de :  

  • Concevoir et piloter la stratégie de développement commercial en tourisme Prospecter, négocier et développer un portefeuille client en tourisme  
  • Fidéliser et gérer la relation client en tourisme  
  • Manager et animer des équipes  
  • Evaluer un plan d’action commercial en tourisme 

Métiers & Débouchés :

  • Business Developer en tourisme 
  • Responsable commercial en tourisme 
  • Responsable grands comptes en tourisme 
  • Responsable partenariat en tourisme 
  • Responsable clientèle en tourisme 
  • Responsable des ventes en tourisme 
  • Chef de vente en tourisme 
  • Chef de secteur/zone en tourisme 
  • Responsable de secteur en tourisme 
  • Chargé d’affaires en tourisme 

Modalités d’inscription

Étape 1 : Faites une demande d’admission en créant un compte sur notre plateforme 

à l’adresse suivante e : https://ims.intedgroup.com/#/formulaire-admission-int/adg  

Étape 2 : Une fois inscrit, renseignez les informations manquantes et chargez vos documents en suivant les étapes indiquées.  

Étape 3 : Nous étudions votre candidature.  

  • Pour l’alternance : Vous serez contacté par notre chargé administratif pour passer un entretien d’admission.  
  • Pour les candidats internationaux et les initiaux : Vous devez passer un test en ligne qui vous sera envoyé par notre chargé administratif pour valider votre admission.  

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre candidature à tout moment sur notre plateforme. Une fois la décision de l’équipe d’admission prise, vous recevrez une notification directement sur notre plateforme. 

  • En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@adgeducation.com   

Tarifs 

En initial : 

  • Frais de scolarité : 5850 Euros/ an 
  • Frais de pré-inscription : 550 Euros : payables uniquement par les candidats internationaux résidants en dehors du territoire Français non remboursables en cas de refus de visa  

En apprentissage :

Sans frais pour l’apprenti, formation financée par les OPCO (Opérateurs de compétences). 

Méthodes Pédagogiques

AIDE À LA RECHERCHE D’ENTREPRISE : 

  • Ateliers et techniques de recherche d’emploi 
  • Coaching individuel 
  • Mise en relation avec les partenaires  
  • Forum de recrutement et partage des opportunités de carrière 

ÉQUIPE PÉDAGOGIQUE : 

Corps professoral composé de formateurs et enseignants qui forment un lien indispensable entre les exigences des entreprises et les objectifs pédagogiques imposés par cette formation. 

DEROULEMENT DE LA FOMATION : 

Nous optons à un apprentissage 100% en ligne pour assurer toutes nos formations en distanciel.  

Modalités d’évaluation et d’obtention du diplôme

MODALITÉS D’ÉVALUATION AU COURS DE LA FORMATION 

Des évaluations ponctuent l’ensemble de la formation, elles sont soit 

auto-évaluées, soit corrigées et notées par les formateurs experts du parcours de 

formation afin de valider les compétences acquises. 

  • Evaluation d’entraînement
  • 1 Certificat Studi en autocorrection

MODALITÉS D’OBTENTION DU DIPLÔME  

Mois d’examen : Juin, Décembre 

Lieu : En ligne 

Pour obtenir le Titre, le candidat sera évalué selon les modalités suivantes : 

Examens sur chaque bloc de compétences portant sur des projets de consulting 

Dossiers de mise en situation professionnelle 

Vidéos de mise en situation professionnelle 

Programme en vigueur le 17/06/2024 | 01 74 888 555 | contact@studi.fr 

Oral de simulation de négociation commerciale 

Etude professionnelle terrain incluant une analyse réflexive, une mise en situation professionnelle et un projet professionnel et/ ou projet de consulting. 

Validation par bloc de compétences : 

La certification professionnelle est composée de plusieurs blocs de compétences à acquérir pour l’obtention de la 

certification professionnelle.  

Il est possible de valider un ou plusieurs des blocs de compétences. Chaque bloc peut être acquis individuellement. 

La fiche RNCP accessible depuis chaque fiche formation en précise les modalités d’obtention. 

Pour toute question concernant les blocs de compétence, contactez votre conseiller en formation. 

Un bloc de compétence n’a pas de durée de validité, il est acquis à vie.  

Equivalences et passerelles

Le certificateur n’a identifié aucune équivalence. 

Poursuite d'études

Après avoir obtenu le Titre, il est possible de : 

  • Soit intégrer directement le marché du travail 
  • Soit poursuivre vers un MBA Business Developer (Titre Manager Business Unit, ESGCV), ou un MBA Marketing et communication (Titre Manager produits et marketing, ESGCV). 

Cette liste n’est pas exhaustive. Il existe d’autres poursuites possibles. 

Moyens Pédagogiques

Accompagnement et Suivi :

Mise en place d’ateliers destinés à booster l’employabilité des apprentis :

  • Coaching individuel
  • Mise en relation avec nos partenaires.
  • Forum de recrutement et partage des opportunités de carrière 

Équipements techniques :

  • Ecrans numériques avec caméras embarquées dans chaque classe.
  • Ordinateurs portables (sous Windows 7 ou 10) (avec possibilité de prêt en cas de besoin) 

Supports pédagogiques :

  • Accès aux applications et plateformes via des comptes individualisés.
  • Apprentissage hybride sur la plate-forme numérique « Microsoft Teams »
  • Les supports numérisés et centralisés sur un Drive
  • Mise à disposition de bibliothèques physique et virtuelle

Programme de la Formation

Conception et pilotage de la stratégie de développement commercial 

  • Découvrir les fondamentaux du Tourisme 
  • Comprendre les enjeux de la veille en entreprise 
  • Mettre en œuvre une méthodologie de veille 
  • Comprendre les études marketing 
  • Identifier les liens entre stratégie marketing et études 
  • Exploiter les études dans la démarche marketing 
  • Réaliser une veille dans le secteur touristique 
  • Elaborer le mix marketing en fonction de la stratégie 
  • Concevoir un plan marketing stratégique pertinent 
  • Définir des objectifs marketing et commerciaux pertinents 
  • Définir le plan marketing d’une entreprise touristique 
  • Structurer les étapes en fonction de la stratégie de l’entreprise 
  • Construire les actions à mettre en œuvre 
  • Piloter le plan d’action commercial 
  • Comprendre les notions-clefs de la législation touristique 
  • Budgéter un plan d’action commercial 
  • Utiliser le plan d’action commerciale comme outil fédérateur 
  • Définir le PAC dans une organisation touristique 

Prospection, négociation et développement du portefeuille client 

  • Mettre en place un plan de prospection 
  • Développer le portefeuille client 
  • Réaliser des actions de prospection commerciale dans le secteur du tourisme 
  • Exploiter les outils et canaux de prospection 
  • Concevoir des campagnes de prospection 
  • Mettre en œuvre une stratégie de communication dans le secteur touristique 
  • Préparer et structurer sa négociation 
  • Construire une stratégie de négociation 
  • Comprendre les facteurs clés de succès d’une négociation 
  • Repérer et décoder les stratégies d’influence lors d’une négociation 
  • Concevoir une proposition commerciale 
  • Finaliser la vente d’un produit touristique 

Fidélisation et gestion de la relation client 

Mesurer la satisfaction client 

Utiliser le CRM pour mesurer la performance 

Proposer une expérience client immersive et novatrice 

  • Concevoir une stratégie de fidélisation 
  • Appréhender la relation client en fonction de la cible 
  • Anticiper et traiter les litiges 
  • Rétablir son image à la suite d’un litige 
  • Définir et optimiser la gestion de la relation clientèle touristique 

Management et animation des équipes 

  • Conduire la prospection et la fidélisation clients dans le secteur du Tourisme 
  • Piloter la performance des équipes commerciales 
  • Animer les équipes commerciales 
  • Valoriser et motiver les équipes 
  • Employer les outils collaboratifs 
  • Travailler efficacement en coopérant entre les services 
  • Former les équipes commerciales 
  • Accompagner ses équipes dans la progression 
  • Manager une équipe commerciale dans le secteur touristique 

Déploiement des actions commerciales et évaluation du PAC 

  • Evaluer les actions commerciales 
  • Analyser les résultats et tirer des conclusions 
  • Repérer les leviers d’amélioration 
  • Réaliser des préconisations pertinentes 
  • Évaluer les résultats d’actions commerciales dans le tourisme 

S’initier à la communication anglophone dans le secteur touristique (bloc optionnel) 

  • Communication 
  • Business english 

Handicap

Accessibilité aux personnes en mobilité réduite. 

ADG s’engage pour favoriser et accompagner l’accueil des personnes à besoins spécifiques et/ou de compensations. 

En tant qu’apprenti, adressez-vous au référente handicap du CFA. Elle est à l’écoute de vos besoins pour vous apporter toute l’aide nécessaire afin de vous permettre de suivre votre formation et accéder à vos examens dans les meilleures conditions. 

La référente Handicap : Mme Liz Gars par mail : l.gars@intedgroup.com 

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