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Bachelor Responsable du développement commercial en Tourisme

Langue : Français

Durée : ( 504 heures) 12-15 mois

Date de rentrée : À tout moment de l’année

Lieux : En ligne

Taux de réussite : Résultat 2024-2025

Taux de satisfaction : Résultat 2024-2025

Présentation :

Cette formation permet d’acquérir les connaissances et compétences métiers en développement commercial, qui seront évaluées et validées par l’obtention du Titre Responsable du Développement commercial.   Le titre Bachelor Responsable commercial est délivré par ESGCV, enregistré sous le code RNCP 41114 par décision du France compétence le 18/07/2025, Niveau 6- 312m : Commerce, vente.  Vous pouvez consulter la fiche France Compétence de ce titre : RNCP41114 - Responsable du développement commercial  

Admission
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Prérequis

Pour entrer en formation préparant au titre visé, le candidat doit :   

  • Avoir validé un diplôme ou un Titre certifié de niveau 5 (Bac+2)   

OU   

  • Via un dossier VAPP retraçant l’expérience professionnelle (validation des acquis professionnels et personnels, sur étude par la direction pédagogique) :   
  • Avoir validé un diplôme ou un Titre de niveau inférieur au niveau 5   

Pour les candidats étrangers :   

Si votre dernier diplôme obtenu est d’origine étrangère : L’Attestation ENIC-NARIC est obligatoire.    

OBJECTIFS DU PARCOURS

Lors de cette formation vous serez capable de :  

  • Élaborer un plan de développement commercial dans le secteur touristique 
  • Déployer un plan de développement commercial dans le secteur touristique 
  • Gérer l’expérience et la fidélisation client dans le secteur touristique 
  • Gérer une équipe commerciale dans le secteur touristique 

Métiers & Débouchés :

Les emplois accessibles à l’issue de la formation, une fois la certification professionnelle Responsable du développement commercial obtenue : 

  • Commercial conseiller / Commerciale 
  • Conseillère commercial Chargé / Chargée de clientèle 
  • Responsable du développement commercial Business Developer 
  • Responsable commercial Responsable grands comptes 
  • Responsable partenariat Responsable clientèle 
  • Responsable des ventes / Chef / Cheffe de 
  • Vente Chef / Cheffe de secteur/zone 
  • Responsable de secteur Responsable de la stratégie commerciale 
  • Consultant / Consultante commercial 
  •  

Modalités d’inscription

Étape 1 : Faites une demande d’admission en créant un compte sur notre plateforme  

à l’adresse suivante e : https://ims.intedgroup.com/#/formulaire-admission-int/adg   

Étape 2 : Une fois inscrit, renseignez les informations manquantes et chargez vos documents en suivant les étapes indiquées.   

Étape 3 : Nous étudions votre candidature.   

  • Pour l’alternance : Vous serez contacté par notre chargé administratif pour passer un entretien d’admission.   
  • Pour les candidats internationaux et les initiaux : Vous devez passer un test en ligne qui vous sera envoyé par notre chargé administratif pour valider votre admission.   

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre candidature à tout moment sur notre plateforme. Une fois la décision de l’équipe d’admission prise, vous recevrez une notification directement sur notre plateforme.  

  • En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@adgeducation.com    

TARIF

  • Frais de scolarité : 5850 Euros/ an 
  • Frais de pré-inscription : 550 Euros : payables uniquement par les candidats Internationaux résidants en dehors du territoire Français non remboursables en cas de refus de visa 

En apprentissage : sans frais pour l’apprenti, formation financée par les OPCO (Opérateurs de compétences). 

Moyens Pédagogiques :

Accompagnement et Suivi : 

Mise en place d’ateliers destinés à booster l’employabilité des apprentis : 

  • Coaching individuel 
  • Mise en relation avec nos partenaires. 
  • Forum de recrutement et partage des opportunités de carrière  

Équipements techniques : 

  • Ecrans numériques avec caméras embarquées dans chaque classe. 
  • Ordinateurs portables (sous Windows 7 ou 10) (avec possibilité de prêt en cas de besoin)  

Supports pédagogiques : 

  • Accès aux applications et plateformes via des comptes individualisés. 
  • Apprentissage hybride sur la plate-forme numérique « Microsoft Teams» 
  • Les supports numérisés et centralisés sur un Drive 
  • Mise à disposition de bibliothèques physique et virtuelle 

MODALITÉS D’ÉVALUATION ET D’OBTENTION DU DIPLÔME

MODALITÉS D’ÉVALUATION AU COURS DE LA FORMATION  

Des évaluations ponctuent l’ensemble de la formation, elles sont soit  

auto-évaluées, soit corrigées et notées par les formateurs experts du parcours  

de formation afin de valider les compétences acquises.  

  • Evaluation du module : (= évaluation simple) 
  • Evaluation d’entraînement 
  • 1 Certificat Studi en autocorrection 

MODALITÉS D’OBTENTION DU DIPLÔME   

Mois d’examen : Juin, Décembre 

Lieu : En ligne 

 

  • L’examen final se déroule selon les directives des référentiels de certificateur STUDI.  
  • Le candidat est évalué par un jury composé de professionnels, sur la base des éléments suivants :   
  • Une mise en situation professionnelle ou une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, complétée par un entretien technique, un questionnaire professionnel, un questionnement à partir de production(s) si prévus au RC ;   
  • Les résultats des évaluations passées en cours de formation   
  • Un dossier professionnel dans lequel le candidat a consigné les preuves de sa pratique professionnelle, complété d’annexes si prévues au RC   
  • Un entretien final avec le jury.  

EQUIVALENCES ET PASSERELLES

RNCP41114BC01 – Elaborer un plan de développement commercial 

– RNCP38604 – Responsable d’activités commerciales > RNCP38604BC01 – Participer à l’élaboration de la stratégie de développement commercial 

– RNCP36610 – Responsable du développement commercial > RNCP36610BC01 – Elaborer un plan de développement commercial 

RNCP41114BC02 – Déployer un plan de développement commercial 

– RNCP36610 – Responsable du développement commercial RNCP36610BC02 – Décliner la stratégie de développement du portefeuille client 

ET 

RNCP36610BC05 – Evaluer les résultats d’un plan d’actions commerciales dans une logique d’amélioration continue 

RNCP41114BC03 – Gérer l’expérience et la fidélisation clients 

– RNCP36610 – Responsable du développement commercial > RNCP36610BC03 – Développer la relation client et fidéliser le portefeuille 

RNCP41114BC04 – Gérer une équipe commerciale 

– RNCP36610 – Responsable du développement commercial > RNCP36610BC04 – Encadrer et animer une équipe commerciale 

Modalités pédagogiques :

Accompagnement et Suivi :

Mise en place d’ateliers destinés à booster l’employabilité des apprentis : 

  • Coaching individuel 
  • Mise en relation avec nos partenaires. 
  • Forum de recrutement et partage des opportunités de carrière  

Équipements techniques : 

  • Ecrans numériques avec caméras embarquées dans chaque classe. 
  • Ordinateurs portables (sous Windows 7 ou 10) (avec possibilité de prêt en cas de besoin)  

Supports pédagogiques : 

  • Accès aux applications et plateformes via des comptes individualisés. 
  • Apprentissage hybride sur la plate-forme numérique « Microsoft Teams» 
  • Les supports numérisés et centralisés sur un Drive 
  • Mise à disposition de bibliothèques physique et virtuelle 

LE PROGRAMME DE LA FORMATION

Les fondamentaux du tourisme 

  • Découvrir les fondamentaux du tourisme
  • Les bases de l’anglais appliquées au tourisme

Elaborer un plan de développement commercial dans le secteur touristique 

  • Comprendre les enjeux de la veille stratégique
  • Mettre en oeuvre une méthodologie de veille
  • Réaliser une veille dans le secteur touristique
  • Réaliser une veille dans le secteur touristique
  • Comprendre les études marketing
  • Identifier les liens entre stratégie marketing et études
  • Elaborer le mix marketing en fonction de la stratégie
  • Concevoir un plan marketing stratégique pertinent
  • Définir des objectifs marketing et commerciaux pertinents
  • Définir le plan marketing d’une entreprise touristique
  • Structurer les étapes en fonction de la stratégie de l’entreprise
  • Construire les actions à mettre en œuvre
  • Budgéter un plan d’action commercial
  • Piloter le plan d’action commercial
  • Utiliser le CRM pour mesurer la performance
  • Comprendre les notions-clefs de la législation touristique
  • Utiliser le plan d’action commerciale comme outil fédérateur
  • Présenter et défendre un plan d’action commercial
  • Définir le PAC dans une organisation touristique

Déployer un plan de développement commercial dans le secteur touristique 

  • Mettre en place un plan de prospection
  • Développer le portefeuille client
  • Exploiter les outils et canaux de prospection
  • Concevoir des campagnes de prospection
  • Mettre en oeuvre une stratégie de communication dans le secteur touristique
  • Préparer et structurer sa négociation
  • Préparer sa négociation commerciale
  • Construire une stratégie de négociation
  • Comprendre les facteurs clés du succès d’une négociation
  • Mener la négociation commerciale
  • Repérer et décoder les stratégies d’influence lors d’une négociation
  • Concevoir une proposition commerciale
  • Finaliser la vente d’un produit touristique
  • Piloter un réseau de partenaires commerciaux et de distribution
  • Evaluer les actions commerciales
  • Analyser les résultats et tirer des conclusions
  • Repérer les leviers d’amélioration
  • Réaliser des préconisations pertinentes
  • Évaluer les résultats d’actions commerciales dans le tourisme

Gérer l’expérience et la fidélisation client dans le secteur touristique 

  • Mesurer la satisfaction client
  • Analyse avancée du parcours client
  • Appréhender la relation client en fonction de la cible
  • Proposer une expérience client immersive et novatrice
  • Concevoir une stratégie de fidélisation
  • Anticiper et traiter les litiges
  • Rétablir son image suite à un litige
  • Définir et optimiser la gestion de la relation clientèle touristique

Gérer une équipe commerciale dans le secteur touristique 

  • Gérer les équipes au quotidien
  • Distribuer des missions en fonction des compétences de l’équipe
  • Piloter la performance des équipes commerciales
  • Définir des objectifs SMARTEF et des méthodes de mise en œuvre
  • Manager une équipe commerciale dans le secteur touristique
  • Animer les équipes commerciales
  • Valoriser et motiver les équipes
  • Accompagner ses équipes dans la progression
  • Former les équipes commerciales

Modalités spécifiques Alternance -Niveau 4 à 6 (Bac à Bac+3) 

  • Module Réussir mon alternance (durée estimée : 50h)
  • Module Réussir ma vie professionnelle (durée estimée :20h)
  • Accompagnement et renforcement pédagogique, suivi du Career Center (durée estimée : 54h en moyenne)
  • Compétences digitales (Accès Studi+)

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