Business Administration  

Introduction au Droit  

Introduction aux Ressources Humaines  

Introduction à la Finance  

Introduction à la Finance Internationale  

Introduction au Marketing  

Introduction à la Transformation Digitale  

Elaborer un plan de développement commercial  

Comprendre les enjeux de la veille stratégique  

Mettre en œuvre une méthodologie de veille  

Explorer son marché et la concurrence  

Comprendre les études marketing  

Identifier les liens entre stratégie marketing et études  

Concevoir un plan marketing stratégique pertinent  

Définir des objectifs marketing et commerciaux pertinents  

Structurer les étapes en fonction de la stratégie de l’entreprise  

Construire les actions à mettre en oeuvre  

Budgéter un plan d’action commercial  

Piloter le plan d’action commercial  

Utiliser le CRM pour mesurer la performance  

Utiliser le plan d’action commerciale comme outil fédérateur  

Présenter et défendre un plan d’action commercial  

Déployer un plan de développement commercial  

Mettre en place un plan de prospection  

Développer le portefeuille client  

Exploiter les outils et canaux de prospection  

Concevoir des campagnes de prospection  

Préparer et structurer sa négociation  

Préparer sa négociation commerciale  

Construire une stratégie de négociation  

Comprendre les facteurs clés du succès d’une négociation  

Mener la négociation commerciale  

Repérer et décoder les stratégies d’influence lors d’une négociation  

Concevoir une proposition commerciale  

Piloter un réseau de partenaires commerciaux et de distribution  

Evaluer les actions commerciales  

Analyser les résultats et tirer des conclusions  

Repérer les leviers d’amélioration  

Réaliser des préconisations pertinentes  

Gérer l’expérience et la fidélisation client  

Mesurer la satisfaction client  

Analyse avancée du parcours client  

Appréhender la relation client en fonction de la cible  

Proposer une expérience client immersive et novatrice  

Concevoir une stratégie de fidélisation  

Anticiper et traiter les litiges  

Rétablir son image suite à un litige  

Gérer une équipe commerciale  

Gérer les équipes au quotidien  

Distribuer des missions en fonction des compétences de l’équipe  

Piloter la performance des équipes commerciales  

Définir des objectifs SMARTEF et des méthodes de mise en œuvre  

Animer les équipes commerciales  

Valoriser et motiver les équipes  

Accompagner ses équipes dans la progression  

Former les équipes commerciales  

Modalités spécifiques Alternance -Niveau 4 à 6 (Bac à Bac+3)  

Module Réussir mon alternance (durée estimée : 50h)  

Module Réussir ma vie professionnelle (durée estimée :20h)  

Accompagnement et renforcement pédagogique, suivi du Career Center (durée estimée : 54h en moyenne)  

Compétences digitales (Accès Studi+)