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Bachelor Business Developer

Durée : (609heures) 18 mois

Date de rentrée :À tout moment de l’année

Lieux :En ligne

Indicateurs perfomance ADG 2024-2025

Présentation :

Cette formation vous apporte toutes les clés pour définir la stratégie commerciale et sa mise en œuvre, en déployant un plan d’action efficace. Obtenez le Titre RNCP « Responsable développement commercial » délivré par ESG-ECOLES DE COMMERCE, NSF 312, Niveau 6, enregistré au RNCP, sous le numéro RNCP36610, par décision de France Compétences en date du 01-07-2022.

Admission

Prérequis

  • Être titulaire d’une certification de niveau 5 , d’un bac +2 ,ou d’un diplôme équivalent ou avoir validé 120 crédits ECTS avec une expérience professionnelle dans le secteur visé de minimum 24 mois. 

Ou  

  • Être titulaire d’un Baccalauréat et justifier d’une expérience professionnelle dans le secteur visé de 36 mois 
  • Pour les candidats étrangers : 
    • Si votre dernier diplôme obtenu est d’origine étrangère : L’Attestation ENIC-NARIC est obligatoire.  

Pour suivre la procédure de la demande de cette attestation de comparabilité veuillez-vous rendre sur :  

https://www.france-education-international.fr/article/comment-demander-une-attestation.  

Objectifs :

Développer un portefeuille et une stratégie de gestion de clients, élaborer un plan d’action commerciale, manager une équipe opérationnelle, fidéliser son portefeuille client… 

Vous serez capable de : 

  • Conception et pilotage de la stratégie de développement commercial 
  • Prospection, négociation et développement du portefeuille client 
  • Fidélisation et gestion de la relation client 
  • Management et animation des équipes 
  • Evaluation du plan d’action commerciale 

Métiers & Débouchés :

  • Business Developer  
  • Responsable commercial 
  • Responsable grands comptes ou comptes clés  
  • Responsable partenariat 
  • Responsable clientèle  
  • Responsable des ventes 
  • Chef / Cheffe de vente  
  • Chef de secteur / Cheffe de secteur 
  • Responsable de secteur  
  • Chargé / Chargée d’affaires 
  • Conseiller / Conseillère commercial  
  • Consultant / Consultante commercial 

Modalités d’Evaluation et d’Obtention du Diplôme :

MODALITÉS D’ÉVALUATION AU COURS DE LA FORMATION 

L’évaluation de formation a pour but de mesurer l’efficacité du dispositif pédagogique et sert à vérifier l’adéquation entre les besoins et la validation des acquis par le stagiaire. Les méthodes d’évaluation peuvent prendre la forme de questionnaires, bilans, quizz ou QCM à l’écrit ou à l’oral. Ainsi qu’un suivi et analyse du niveau de compétences et capacités des stagiaires, en formation et en entreprise

MODALITÉS D’ÉVALUATION DE L’EXAMEN 

L’examen final se déroule selon les directives des référentiels de la DREETS. Ces conditions sont soumises aux évolutions prévues par l’organisme certificateur. Le candidat est évalué par un jury composé de professionnels, sur la base des éléments suivants : 

  • Une mise en situation professionnelle ou une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, complétée par un entretien technique, un questionnaire professionnel, un questionnement à partir de production(s) si prévus au RC
  • Les résultats des évaluations passées en cours de formation
  • Un dossier professionnel dans lequel le candidat a consigné les preuves de sa pratique professionnelle, complété d’annexes si prévues au RC
  • Un entretien final avec le jury

Modalités pédagogiques :

Il s’agit d’une formation en alternance, réalisée pour partie en organisme de formation et pour partie en entreprise. 
Les mises en situation pédagogiques en entreprise d’accueil (phase alternée de la formation) seront programmées au fur et à mesure de l’avancement de la formation, selon une programmation calendaire validée d’un commun accord entre les parties. 
La progression pédagogique se fera sur la base du programme ci-après en lien avec le référentiel. 
Notre équipe pédagogique : Une équipe pédagogique composée de formateurs et professionnels qui forment un lien indispensable entre les exigences des entreprises et les objectifs pédagogiques imposés par cette formation. 
Notre Pédagogie ‘APPRENTISSAGE HYBRIDE’ Nous optons pour le blended-learning pour assurer toutes nos formations en présentiel et à distance via Teams Vous bénéficierez « d’Ateliers et techniques de recherche d’emploi » et d’un Coaching individuel 

Outils techniques :

  • Ordinateurs portables (sous Windows 7 ou 10) 
  • Outils numériques (Office 365-Ypareo-Teams Drive) 
  • La connexion Internet 
  • Les supports papier
  • Les supports numérisés et centralisés sur un Drive 

Tarifs :

En apprentissage :

Sans frais pour l’apprenti, formation financée par les OPCO (Opérateurs de compétences). 

Modalités d’examen :

L’examen final se déroule selon les directives des référentiels de la DREETS. Ces conditions sont soumises aux évolutions prévues par l’organisme certificateur. Le candidat est évalué par un jury composé de professionnels, sur la base des éléments suivants :

Une mise en situation professionnelle ou une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, complétée par un entretien technique, un questionnaire professionnel, un questionnement à partir de production(s) si prévus au RC ;

Les résultats des évaluations passées en cours de formation ;

Un dossier professionnel dans lequel le candidat a consigné les preuves de sa pratique professionnelle, complété d’annexes si prévues au RC ;

Un entretien final avec le jury.

Programme :

1.Conception et pilotage de la stratégie de développement commercial 

  • Explorer son marché et la concurrence 
  • Comprendre les enjeux de la veille en entreprise 
  • Mettre en œuvre une méthodologie de veille 
  • Comprendre les études marketing 
  • Identifier les liens entre stratégie marketing et études 
  • Exploiter les études dans la démarche marketing 
  • Elaborer le mix marketing en fonction de la stratégie 
  • Concevoir un plan marketing stratégique pertinent 
  • Définir des objectifs marketing et commerciaux pertinents 
  • Structurer les étapes en fonction de la stratégie de l’entreprise 
  • Construire les actions à mettre en œuvre 
  • Piloter le plan d’action commercial 
  • Budgéter un plan d’action commercial 
  • Utiliser le plan d’action commerciale comme outil fédérateur 

2.Prospection, négociation et développement du portefeuille client 

  • Mettre en place un plan de prospection 
  • Développer le portefeuille client 
  • Réaliser des actions de prospection commerciale dans le secteur du tourisme 
  • Concevoir des campagnes de prospection 
  • Mettre en œuvre une stratégie de communication dans le secteur touristique 
  • Préparer et structurer sa négociation 
  • Construire une stratégie de négociation 
  • Comprendre les facteurs clés de succès d’une négociation 
  • Repérer et décoder les stratégies d’influence lors d’une négociation 
  • Concevoir une proposition commerciale 

3.Fidélisation et gestion de la relation client 

  • Mesurer la satisfaction client 
  • Utiliser le CRM pour mesurer la performance 
  • Proposer une expérience client immersive et novatrice 
  • Concevoir une stratégie de fidélisation 
  • Appréhender la relation client en fonction de la cible 
  • Anticiper et traiter les litiges 
  • Rétablir son image suite à un litige 

4.Management et animation des équipes 

  • Gérer les équipes au quotidien 
  • Piloter la performance des équipes commerciales 
  • Animer les équipes commerciales 
  • Valoriser et motiver les équipes 
  • Employer les outils collaboratifs 
  • Travailler efficacement en coopérant entre les services 
  • Former les équipes commerciales 
  • Accompagner ses équipes dans la progression 

5.Evaluation du plan d’action commerciale (PAC) 

  • Evaluer les actions commerciales 
  • Analyser les résultats et tirer des conclusions 
  • Repérer les leviers d’amélioration 
  • Réaliser des préconisations pertinentes 

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