- Piloter le développement opérationnel du plan d’actions commerciales
Analyse de l’environnement interne de l’entreprise
Étude de marché (macro-environnement et micro-environnement)
Identification des objectifs commerciaux, selon la méthode SMART
Définition des actions commerciales, en fonction des produits et services à commercialiser et de la clientèle cible
Implémentation du plan d’actions commerciales
Mesure de la performance commerciale de l’entreprise
Correction et adaptation du plan d’actions commerciales
- Développer la stratégie de croissance de l’entreprise
Définition des méthodes de la stratégie commerciale
Identification de la typologie des clients et leurs besoins
Établissement des tarifs des produits et services
Détermination des produits et services proposés aux clients
Élaboration de la proposition commerciale
Établissement d’un plan de prospection commerciale
Constitution d’un argumentaire de négociation d’une offre commerciale
Gestion du portefeuille clients
Développement d’une stratégie de fidélisation
Création d’une stratégie de relation client
Établissement d’un partenariat commercial
- Manager une équipe commerciale
Identification des compétences des membres de l’équipe commerciale avec le service RH
Constitution de l’équipe commerciale
Gestion des activités commerciales à l’aide d’outils numériques
Animation de l’équipe commerciale
Développement des compétences des membres de l’équipe commerciale
Désignation des moyens de promotion du produit ou service
Évaluation des performances de l’équipe commerciale
Amélioration de la performance commerciale