Titre Professionnel – Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

Langue : Français

Durée :12 mois (399h)

Date de prochaine session : Février 2025

Lieu: 15 rue de Louvre 75001 Paris 

Taux de satisfaction: 90%

Taux de réussite : Résultat février 2025

Présentation :

Dans le respect des procédures et des standards de qualité de l'établissement touristique, le réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air accueille les clients au service de la réception d'un établissement touristique. Il identifie, informe et conseille les clients en proposant une offre adaptée en valorisant les prestations de l'établissement ainsi que l'environnement touristique. Il traite les réservations de prestations hôtelières individuelles et effectue les opérations d'arrivée, le suivi du séjour du client et les opérations de départ. Il utilise au quotidien la langue anglaise.

  • Titre RNCP 38870 - niveau 4
  • Certificateur : Ministère de Travail de Plein Emploi et de l’Insertion
  • Date d'enregistrement de la certification: 16-04-2024

Prérequis

Pour accéder au parcours de formation vous devez remplir les conditions suivantes :

  • Passion pour les métiers de l’hôtellerie, savoir-être, posture professionnelle, sens des responsabilités

Durée et rythme :

Durée :

  • 12 mois /420 heures de formation.
  • Période en entreprise d’une durée minimale de 350 heures.

Rythme :

  • Moyenne de 1 jour par semaine de cours.
  • Inscriptions ouvertes toute l’année.
  • Deux dates de rentrée sont disponibles : rentrée principale en septembre, et rentrée décalée en février

Objectifs :

  • Assurer les opérations relatives au séjour des clients
  • Accueillir, informer et conseiller le client
  • Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
  • Procéder aux opérations d’arrivée, de suivi et de départ du client
  • Assurer les opérations relatives au suivi de l’activité de l’établissement touristique
  • Assurer le suivi de l’activité journalière
  • Contribuer au développement commercial
  • Contribuer au suivi de l’e-réputation

Métiers & Débouchés :

Cette formation prépare les futurs professionnels aux fonctions de

  • Réceptionniste en hôtellerie
  • Réceptionniste de camping
  • Réceptionniste tournant
  • Réceptionniste en établissement
  • Touristique
  • Réceptionniste de village vacances
  • Réceptionniste de nuit ou night audit
  • Premier de réception
  • Agent de réservation en hôtellerie
  • Concierge de location saisonnière

Modalités d’Evaluation :

L’évaluation de formation a pour but de mesurer l’efficacité du dispositif pédagogique et sert à vérifier l’adéquation entre les besoins et la validation des acquis par le stagiaire. Les méthodes d’évaluation peuvent prendre la forme de questionnaires, bilans, quizz ou QCM à l’écrit ou à l’oral. Ainsi qu’un suivi et analyse du niveau de compétences et capacités des apprenants, en formation et en entreprise.

Modalités pédagogiques :

Il s’agit d’une formation en alternance, réalisée pour partie en organisme de formation et pour partie en entreprise.

Les mises en situation pédagogiques en entreprise d’accueil (phase alternée de la formation) seront programmées au fur et à mesure de l’avancement de la formation, selon une programmation calendaire validée d’un commun accord entre les parties.

La progression pédagogique se fera sur la base du programme ci-après en lien avec le référentiel.

Notre équipe pédagogique

Une équipe pédagogique composée de formateurs et professionnels qui forment un lien indispensable entre les exigences des entreprises et les objectifs pédagogiques imposés par cette formation.

Notre Pédagogie APPRENTISSAGE HYBRIDE

Nous optons pour le blended-learning pour assurer toutes nos formations en présentiel et à distance via Teams Vous bénéficierez « d’Ateliers et techniques de recherche d’emploi » et d’un Coaching individuel.

 

Outils techniques :

  • Ordinateurs portables (sous Windows 7 ou 10)
  • Outils numériques (office 365-Ypareo-Teams-drive)
  • La connexion internet
  • Les support papiers
  • Les supports numérisés et centralisés sur un Drive

Poursuite d’études :

Le détenteur du titre professionnel Gouvernant en hôtellerie peut se diriger vers un diplôme BAC+2 en Hôtellerie

Passerelles :

Aucune passerelle pour cette formation. 
Pour connaître les passerelles vers d’autres certifications, consultez le site internet de France Compétences 

Tarifs :

En initial :

  • Frais de scolarité : 4850 Euros/ an
  • Frais de pré-inscription : 550 Euros : payables uniquement par les candidats internationaux résidants en dehors du territoire Français non remboursables en cas de refus de visa
    Modes de financement 

En apprentissage :

 Sans frais pour l’apprenti, formation financée par les OPCO (Opérateurs de compétences).

Modalités d’examen :

L’examen final se déroule selon les directives des référentiels de la DREETS. Ces conditions sont soumises aux évolutions prévues par l’organisme certificateur. Le candidat est évalué par un jury composé de professionnels, sur la base des éléments suivants :

Une mise en situation professionnelle ou une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, complétée par un entretien technique, un questionnaire professionnel, un questionnement à partir de production(s) si prévus au RC ;

Les résultats des évaluations passées en cours de formation ;

Un dossier professionnel dans lequel le candidat a consigné les preuves de sa pratique professionnelle, complété d’annexes si prévues au RC ;

Un entretien final avec le jury.

Programme :

MODULE DE FORMATION

Module – Accueil, positionnement et contractualisation

Module – Maîtrise des enjeux métiers

Accueillir,informeretconseillerle client

Traiterlesdemandes deréservationsdeprestationsHôtelières

Procéder aux opérations d’arrivée, desuiviet dedépart du client

Assurerle suividel’activitéjournalière

Contribuer au développement commercial

Contribuer au suivi de l’e-réputation

 

Module optionnel – Remise à niveau (accompagnement individuel et personnalisé

pour prévenir le décrochage)

Ateliers professionnels (Français, Anglais, Bureautique, Softskills, Entrainement

examen…)

Module optionnel pour les élèves de recherche d’alternance – Vers mes objectifs emploi et certification (Ateliers alternance)

Module – Validation de la certification et reconnaissance des

compétences (Accompagnement individuel et personnalisé)

Application en entreprise – 2 stages de 5 semaines

Handicap :

Accessibilité aux personnes en mobilité réduite.

ADG s’engage pour favoriser et accompagner l’accueil des personnes à besoins spécifiques et/ou de compensations.

En tant qu’alternant, adressez-vous au référente handicap du CFA. Elle est à l’écoute de vos besoins pour

vous apporter toute l’aide nécessaire afin de vous permettre de suivre votre formation et accéder à vos examens dans les meilleures conditions.

La référente Handicap : Mme Liz Gars au 01.88.88.06.97 ou par mail : l.gars@intedgroup.com

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