NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT BTS
L’objectif de cette formation est de former les étudiants à la relation client sous toutes ses formes. La relation client représente un des piliers de chaque entreprise aux activités commerciales, qui permet de maintenir son réseau des clients mais également de favoriser l'évolution de son chiffre d'affaires. Le titulaire du BTS NDRC est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité
1. Critères d’admission :
- Niveau linguistique : Eligible de faire le cursus en français.
- Parcours académique :Cursus antérieur correspondant à la formation choisie.
- Rupture d’étude :les années précédentes sont justifiées.
2. Documents demander doivent être traduit en français et envoyé en format PDF :
- Pièce d’identité (passeport pour les non-résidents) (obligatoire).
- Dernier diplôme obtenu (obligatoire).
- Relevés de notes des deux dernières années (obligatoire).
- Test de français : TCF B2 valide (moins de 2 ans), DELF B2 ou DALF (C1 ou C2) : obligatoire pour les étudiants non Francophones Obligatoire.
- CV (obligatoire).
- Lettre de motivation dans laquelle vous expliquer votre choix de formation et de campus pour lequel vous voulez candidater [Paris ou Montpellier] (obligatoire).
- Attestations de travail (Si vous avez une expérience professionnelle).
- Attestation de niveau en anglais (optionnel).
- Certifications professionnelles (optionnel).
- Maîtriser et animer la relation omnicanale, la relation client digitale et développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
- Établir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique
- Technico-commercial
- Animateur commercial site e-commerce
- Chargé d'affaires ou de clientèle
- Vendeur
- Responsable d'équipe,
- Représentant,
- Responsable de secteur,
- Responsable e-commerce
- Superviseur
Dès l’obtention du BTS :
- Adresser un dossier de candidature
- Admission après étude du dossier et entretien de motivation
- Début de formation : Septembre 2021
Frais de scolarité :
4650 Euros
Cette admission sera valide après avoir effectué le paiement d’une tranche des frais, afin de vous délivrer votre attestation d’inscription définitive, le montant s’élève à
1600 €
et sera réparti de la manière suivante :
Information mise à jour le : 30 mai 2022